Op het moment dat je als aannemer of opdrachtgever brieven verstuurt, denk eraan dit gezamenlijk te doen met andere betrokken partijen. Combineer zaken in één brief, waarin alles staat, dat is het meest praktisch voor mensen. Wordt er op jullie initiatief een bewonersavond georganiseerd? Betrek ons er dan bij, want Quattro Expertise voert vaak als eerste fysieke werkzaamheden uit voor een project, zoals bijvoorbeeld een plaatsbeschrijving.
Hoe pak je dat aan?
Voordat je begint met de realisatie van een bouwproject, houd je rekening met verschillende factoren, waaronder de directe omwonenden. Hoe ga je met hen om? Welke partij communiceert wat? Mensen overladen met informatie is niet handig, maar hen te weinig informatie verschaffen ook niet. Dit bepaalt het visitekaartje van jouw bedrijf.
Met een doordachte aanpak geef je een visitekaartje af van je bedrijf. Je laat zien dat je hebt nagedacht over de gevolgen van een project en, niet onbelangrijk, dat mensen een aanspreekpunt hebben. Wanneer het in het voortraject al spaak loopt met de communicatie, weet je zeker dat het verderop in het traject pas echt misgaat.
Helder communiceren is jouw visitekaartje
Wij zien het ook als onze taak om ervoor te zorgen dat voldoende informatie beschikbaar is. We hoeven daarvoor niet altijd zelf aanwezig te zijn op een bewonersavond, maar kunnen wel in onze communicatie naar de bewoners toe informatie meenemen uit de bewonersavond. Dat doen we samen met de projectleider van het bouwproject.
Voordat de eerste schop de grond ingaat bij een bouwproject, liggen nog tal van vragen op tafel. Voor de aannemer en ook voor de omwonenden is het belangrijk om te weten of de voorgenomen werkzaamheden qua omgevingsbebouwing passen en geen schade zullen veroorzaken.
Schadeloos bouwen is het ultieme visitekaartje
Eén ding dat we samen met alle betrokkenen willen voorkomen, is dat de bouwwerkzaamheden schade aan de omgeving veroorzaken. Daarom kunnen wij aan de hand van prognoses aan de aannemer laten weten welke activiteiten een probleem kunnen vormen tijdens het uitvoeren van het werk. Zo kunnen wij bijvoorbeeld prognoses maken van trillingen of zettingen die in de verschillende bouwfasen kunnen ontstaan.
Wanneer in het voortraject zoveel mogelijk contact is, blijft er voldoende gelegenheid alle partijen op de hoogte te brengen van wat er allemaal staat te gebeuren. Zo voorkomen we dat zaken tijdens het daadwerkelijke traject door elkaar heen gaan lopen.
Communiceren doen we zoveel mogelijk, behalve via social media. Dat laten we aan de aannemer over, of de gemeente. Een aannemer of gemeente kan gebruikmaken van ons platform, waarop bewoners waar wij een plaatsbeschrijving hebben gedaan, toegang krijgen tot informatie die hen gedurende het hele project op de hoogte houdt. Denk aan foto’s, impressies en planningen rondom het te realiseren project. Bewonersklachten kunnen ook worden gemeld via dit platform.
Afpraken maken
Voor het maken van een afspraak voor een plaatsbeschrijving bij bewoners, maken we gebruik van een online platform. Daarin geven bewoners bijvoorbeeld aan bij welke buren we een sleutel kunnen oppikken indien zij niet thuis zijn en wie er met ons meeloopt. Ook krijgen omwonenden via dit programma een inlogcode, waarmee bewoners de rapportage van hun eigen woning kunnen inzien en downloaden. Uiteraard kunnen bewoners ook telefonisch hun afspraak inplannen - en ook per e-mail en WhatsApp.
Er komt heel wat kijken bij de start van een bouwproject. Voorafgaand, tijdens én na afloop.